Garantivillkor

Westend Musical Instruments Ltd Oy – Instruktioner för produktgaranti

Denna instruktion gäller ljudenheter, smarta ringar och andra WestendXFi-produkter som säljs av vårt företag. Om du köpt produkten från en återförsäljare ska reklamationen i första hand göras direkt till inköpsstället.

1. Allmän garantiinformation

Garantin varierar beroende på produktgrupp. Den produktspecifika garantiperioden anges på produktsidan, i instruktionerna som medföljer produkten eller i kundtjänstbekräftelsen. Garantiperioden börjar löpa från inköpsdatumet och täcker tillverkningsfel och funktionsfel som uppstår vid normal användning.

Garantin begränsar inte ansvaret för fel enligt konsumentskyddslagen.

2. Garanti och reklamationer

För beställningar som görs i Westends webbutik kan beställningen vanligtvis hittas baserat på kundens namn, e-postadress eller ordernummer.

Vid reklamation bör kunden om möjligt inkludera:

Köpkvitto, orderbekräftelse eller annat bevis på köpdatum
ordernummer, om tillgängligt
tydlig beskrivning av felet
bilder eller video av felet om det underlättar utredningen av ärendet

3. Garantiperiodens längd

Garantiperioden bestäms utifrån produkten, inköpsdatum och ansvar för fel enligt konsumentskyddslagen. Garantin täcker tillverkningsfel och felaktig funktion vid normal användning.

4. Garanti- och underhållsprocess

Om reklamationen godkänns inom garantiperioden kan kunden erbjudas reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på situationen.

5. Garantin täcker inte följande:

normalt slitage på produkten
fysisk skada, såsom fall, stötar eller frakturer
fukt- eller vattenskador, såvida inte produkten tydligt är avsedd för den användningen
använda i strid med anvisningarna
skador orsakade av användning, förvaring eller yttre faktorer

6. Garanti och returrätt

Den lagstadgade ångerrätten gäller i 14 dagar från mottagandet av beställningen för produkter som köpts från webbutiken. Dessutom kan WestendXFi erbjuda en separat 60-dagars nöjdhetsgaranti för produkter om det anges på produktsidan eller returpolicysidan.

7. Kundtjänst och kontakt

Om du har några frågor om garantipolicyer eller reklamationsprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post: westend@westendxfi.com
Telefon: +358 400 811 165