Toimitusehdot
Voimassa 25.5.2026 alkaen
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Westend Musical Instruments Ltd Oy, Y-tunnus 2366448-3. Tuotteita myydään EU-maihin ja valittuihin muihin maihin verkkokaupassa näkyvien toimitusvaihtoehtojen mukaisesti. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan kautta. Tarvittaessa tilaus voidaan tehdä myös muulla erikseen sovitulla tavalla. Tilaus on hyväksytty, kun olemme vastaanottaneet maksun ja asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista.
Ostaja sitoutuu voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin tehdessään tilauksen.
Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista. Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien, korttiyhtiöiden ja muiden maksutapapalveluiden kanssa. Kun maksu on suoritettu, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse ja tilaus siirtyy käsittelyyn.
Verkkokaupan perusvaluutta on euro. Ruotsin markkinaa varten hinnat voidaan näyttää myös Ruotsin kruunuissa. Lopullinen maksun määrä, valuutta ja mahdolliset maksutapakohtaiset kulut näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista. Westend Musical Instruments Ltd Oy ei vastaa kortinmyöntäjän tai maksupalvelun mahdollisista valuutanvaihto- tai palvelukuluista.
Toimitus
Toimituskulut, toimitusmaat ja mahdolliset ilmaisen toimituksen rajat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitamme tuotteita EU-maihin ja valittuihin muihin maihin verkkokaupassa näkyvien toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.
Toimitustapana on seurattavissa oleva kuljetus tai erikseen sovittaessa nouto Espoosta. Arvioitu toimitusaika näkyy verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa. Jos toimitus viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
EU:n sisällä toimitettavista tuotteista ei yleensä peritä asiakkaalta ylimääräisiä tulleja. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa asiakas vastaa mahdollisista paikallisista veroista, tulleista ja viranomaismaksuista, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Peruuttaminen ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Lisäksi WestendXFi tarjoaa tuotteille, joille se on ilmoitettu tuotesivulla tai erillisellä palautusoikeussivulla, 60 päivän tyytyväisyystakuun.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse westend@westendxfi.com tai puhelimitse +358 400 811 165 ennen palautuksen lähettämistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisessa kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai ellei kampanjassa, tuotesivulla tai asiakaspalvelun kanssa ole erikseen sovittu muuta.
Virhetilanteet ja reklamaatiot
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus ei vastaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Kuvaile virhe ja liitä mukaan tilausnumero sekä tarvittaessa kuvat tai video viasta.
Evästeet ja markkinointi
Käytämme sivustolla välttämättömiä evästeitä verkkokaupan toimintaan sekä suostumuksen perusteella analytiikka- ja markkinointievästeitä. Evästeiden käyttöä voi hallita sivuston evästeasetuksista. Lisätietoja on evästekäytännössä ja tietosuojaselosteessa.
Tilaus tallentuu asiakas- ja tilausjärjestelmäämme tilauksen käsittelyä, asiakaspalvelua ja lakisääteisiä velvoitteita varten. Markkinointiviestejä lähetetään vain suostumuksen tai muun lainmukaisen perusteen mukaisesti.
Yhteystiedot
Westend Musical Instruments Ltd Oy
Y-tunnus 2366448-3
Rantamäki 1 B 4
02230 Espoo
Sähköposti: westend@westendxfi.com
Puhelin: +358 400 811 165
